Información de contacto
1. Introducción
La atención al cliente forma parte esencial de nuestro servicio diario.
Prestamos especial atención a la transparencia, la accesibilidad y la asistencia clara durante todo el proceso de pedido.
Para cualquier consulta, solicitud de asistencia u otra necesidad, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente de forma sencilla y directa.
2. Información de contacto
Para obtener información o asistencia, se pueden utilizar los siguientes medios de contacto:
Correo electrónico: orderstatus@voriavohome.com
Teléfono: +81 (807) 858 21 87
Dirección: ICHIGAO-CHŌ 397-1, HEIGHTS KAEDE A-102, AOBA-KU, YOKOHAMA-SHI, KANAGAWA 225-0024, JAPÓN
Zona de entrega: España
3. Horario de atención
Nuestro servicio de atención al cliente está disponible de lunes a viernes, de 09:30 a 16:30 horas, excepto los días festivos oficiales en España.
Durante este horario, las consultas se organizan y gestionan de forma ordenada.
4. Servicio de atención al cliente y tiempos de respuesta
Cada solicitud se gestiona de forma cuidadosa, profesional y clara.
Las consultas se responderán lo antes posible, según el volumen de solicitudes recibidas.
Nuestro servicio de atención al cliente proporciona respuestas comprensibles para ayudar al cliente durante el proceso de compra, pago, envío y entrega.
5. Información importante
Para agilizar la gestión de solicitudes, se recomienda proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido;
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Nombre completo utilizado en la compra;
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Dirección de correo electrónico utilizada en la compra;
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Breve descripción del motivo de contacto.
Nuestro servicio de atención al cliente acompaña a los clientes desde la realización del pedido hasta la entrega, ofreciendo asistencia durante las etapas principales del proceso de compra.
El sitio web proporciona un servicio de atención al cliente claro, con canales de comunicación definidos y horarios de atención visibles para los clientes.